IM是即时通讯系统InstantMessaging的缩写，是可以让买卖双方在线即时沟通的工具，其在电子商务平台中的作用是不言而喻的。每一个成功的电商平台都有自己的IM通讯系统，如淘宝的旺旺、腾讯的QQ...